刑释解教人员信息系统网络版
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1、 点击“平台入口”无法进入系统登录页面，而是打开其他网站、网页、提示域名错误或提示访问错误？答：请查看系统的ie浏览器版本，如果是ie6（或更低）版本，请将ie更新到7.0（或更高）版本或下载“中文上网软件”，点开IE “帮助”选项，可以查看IE版本。 下载地址： B、中文上网软件
2、 可以进入系统，但是没有打开登录页面，而是转到出错页面？答：如果页面提示“验证码错误，请从客户端登录，详情请联系管理员”，则需要重新从单机版客户端软件点击“平台入口”；如果页面提示“累计 10 次错误尝试，15 分钟内您将不能登录,详情请联系管理员”说明你已经累计出现了10次错误，那么只需要等待15分钟再重新从单机版客户端软件点击“平台入口”即可。
3、 单机版客户端更新失败？更新后找不到“平台入口”按钮？答：安装更新请需要确认是否已安装原单机版客户端软件及软件运行是否正常，如果没有以上问题请确认选择的更新包和原单机版客户端是否一致。如果安装更新后没有发现“平台入口”按钮，说明更新没有安装成功，需要重新更新。注意：软件不是调查摸底的软件
4、 哪些人员需要录入到系统中？答：需要录入系统中人员主要包含监狱、看守所、劳教所服刑的人员，暂时羁押的不用录入。
5、 人员核实时选择“核实失败”并提交成功后是否可以重新进行审核？答：不能，需要监狱、看守所、劳教所重新修改人员信息后，人员核实状态会变为“待核实”，此时可以重新审核。
6、 社区矫正人员矫正期满后是否需要录入单机版客户端？
7、 司法所核实成功列表中的“退回”在什么情况下使用？答：因误操作、信息不详等原因导致的将非本辖区的人员核实成功的，需要使用“退回”将该人员退回到监狱、看守所、劳教所。
8、 信息录入时等待时间过长？答：首先检查本地的网络情况，网速是否正常。如果本地网速没有问题，请等待一段时间后再尝试，因为同一时间登录系统的用户较多的话会影响系统的相应速度。
9、 安装更新包后进入单机版客户端，单击“平台入口”没有反应，怎么办？答：将ie设为默认浏览器即可。设置方法大致如下：首先打开ie浏览器，点击“工具”->“Internet 选项”->“程序”，在“默认的Web浏览器”附近选中“如果Internet Explorer 不是默认的Web浏览器，提示我”，然后单击“设为默认值”即可。
10、 区县司法局如何添加下级用户名？答：因为区县司法局在为乡镇街道司法所分配用户名是需要选择所在地，所以在添加下级用户之前，需要在下级地区管理中添加下级地区，将下辖的乡镇、街道添加到系统中。
11、 乡镇街道上报报表功能找不到？答：这部分功能暂时还没启用。
12、 录入人员信息在选择乡镇街道时，发现乡镇街道名称中包含省市县信息，是否有影响？答：没有影响。
13、 如何录入安置帮教信息？答：在乡镇街道司法所客户端软件中找到“数据操作”->“为预放人员录入”，在这里录入。
14、 点击“平台入口”进入系统登录页面后，输入用户名和密码点击登录提示“用户名已存在”，怎么办？答：请检查输入的用户名是否正确，如果和上级通知中一致，那么请联系上级主管部门，向他们确认用户名是否已经分配。注意：下级用户名需要在网络版中进行添加。
15、 为什么在添加下级用户名时提示“用户名已存在”？答：首先请检查下级用户名列表中是否已经存在你要添加的用户名，如果存在说明你已经添加了；如果不存在，那么说明是其他地区的用户，这时你在添加下级用户名时需要更换其他用户名才可以，因为系统要求用户名唯一。
16、忘记登录密码怎么办？答：联系上级主管部门进行重置。
17、 如何重置下级用户名的密码？答：在“下级用户名列表”找到要重置密码的用户名，点击操作栏中的修改进入“修改下级用户名”页面，重新如何密码、确认密码后点击保存按钮，完成重置。
18、更新成功点击“平台入口”没有反应？ 答：点击没有反应是因为您的浏览器被其他程序修改过，您需要将您的IE浏览器设置成默认浏览器，方法： 2、选择Internet选项 3、选择“程序”选项 4、点击 设为“默认值” ，同时勾选 “如果Internet Explorer不是默认的web浏览器，提示我”
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