1、问：乡镇司法所想进行上级未分发的人员补充录入，点击“未预报人员录入”，保存信息时弹出出错窗口，如何解决？
答：这个功能只有安装专门的更新包才能使用，更新包下载地址如下：下载地址（下载的压缩文件中有更新包的使用说明）。
2、 问：监狱（看守所、劳教所）录入人员时，如果前后输入的两个时间年份相差太多的话就需要用鼠标点击上下按钮很多次？有什么解决办法？
答：因为日期的格式很重要，出错的话就无法进行正确上报和统计，所以系统不允许用户手工填写。针对用户提出的问题，解决办法是：用户选中年份后，按住键盘上的上下箭头，就可以很快的在年份之间切换，比鼠标点击效率提高了很多。
3、 问：省司法厅在安装了软件和SQL Server 2000后，无法进行数据库初始化，是什么原因？
答：这是因为SQL server 2000安装过程中的设置不正确，安装过程中有两处需要选择与默认值不同的项：
（1） 选择使用“本地帐户”还是“域帐户”时，需要选择“本地帐户”。
（2） 选择使用“Windows模式登录”还是“混合模式”登录，需要选择“使用混合模式登录”，并设置一个登录帐号和密码（这个帐号和密码必须记住，是在数据库初始化和软件第一次运行时需要填写的）。
4、 问：在导入下级上报的文件或上级分发的文件时，软件提示导入出错，如何解决？
答：请与下级或上级联系，重新生成上报文件或分发文件再次接收。
5、 问：监狱（劳教局，看守所）在录入信息时，有些人员的户籍地址信息不全，而这些信息又是必填的，如何解决？
答：由于没有这些户籍信息就无法进行分发，所以这些信息必须填写，对于实在无法填写完整的，可以在相应的位置填写“不详”。（注意：户籍所在地中：省、地市、区县、乡镇都是必填项，居住所在地中：省、地市、区县、乡镇也都是必填项）
6、问：省司法厅在导入了本省监狱局、劳教局、公安厅的上报文件后，给下属地市进行分发时，显示没有这个地市的文件？（其实上报文件中有这个地市的数据）
答：给下属地市分发，必须进行如下操作：在“生成给各省（区、市）司法行政机关的分发文件”这一步时，会生成一个给本省的文件，（以江苏为例，文件名类似“江苏司法厅发江苏文件”），这个文件在“导出给各省（区、市）司法行政机关的分发文件”这一步时需要导出，并在“从各省（区、市）司法行政机关导入”这一步需要导入。导入了这个文件后，再进行给下属地市的分发，就有数据了。
7、问：省司法厅在做完“从各省（区、市）司法行政机关导入”这一步后，使用软件的查看功能，发现有的省份传来的户籍地址不规范，这样的人员信息是不是无法正确分发？
答：是的，进行下属单位的数据分发时，根据的是人员信息的户籍地址所在地，举青海省司法厅（下级地市和区县一样，以此类推）为例，下级设置的是“西宁”，那么如果他接收到的人员的户籍所在地市是“西宁”，那么这一条信息就可以正确的分发给西宁市司法局，如果人员的户籍所在地是“西宁市”那么这一条信息就无法分发下去了。所以劳教所、监狱、看守所进行信息的录入时，必须统一要求不要录入“省”、“市”、“县”、“乡”这些行政区划的字样，同样，省、地市、区县司法行政部门在进行下级机关设置时，也不要录入“省”、“市”、“县”、“乡”这些行政区划的名称（比如只录入“西宁”）。对于已经导入的信息中有一部分户籍地出错的解决办法，还是以省司法厅为例（地市、区县司法行政机关以此类推），选择“从省（区、市）司法行政机关接收的人员名单查看”中，如果有哪一条户籍所在地市出错了，那么右键点击这条信息，选择弹出菜单中的“修改人员户籍信息”，在弹出的窗口中填入正确的信息（比如：把“西宁市”改为“西宁”），保存这条信息后，这个人员就可以正确分发了。

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刑释解教信息管理系统使用说明