北京中和志远数码科技有限公司咨询服务   
  • QQ 交谈:商务交流请点击这里
  • 商务电话:010-82865246-8004
  • 技术支持:010-82865246-8003
首页 业务软件与应用 成功案例 服务支持 公司动态 公司资质 关于我们
      首页 > 服务支持

司法基层工作管理平台常见问题


问题搜索:  

1.如何注册账号?
答:用户需要联系上级,由上级来分配自己的账号和密码,因为本系统使用的登陆账号是由各级司法机关为下级逐级分配的。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
2.忘记了自己的账号怎么办?
答:一旦用户密码遗失,请用户及时联系上级单位修改密码,为其重新分配新密码,重新分配密码不需要知道旧密码。请注意:我公司无法帮用户修改密码。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
3.上级给下级分配地区的方法。
答:上级给下级分配地区请不要将本级也分配进去,比如一个县有10个乡,只要分配10个乡的地区就可以了,不用再加一个本县。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
4.如何添加下级用户?
答:(1)如果下级地区已经存在,则直接在下级用户管理中进行用户添加;
(2)如果下级地区不存在,则需要先在下级地区管理里添加下级地区,然后在下级用户管理中进行用户添加。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
5.是否可以修改、删除下级地区?
答:现在各级可以删除下级地区了,但是需要具备以下条件:1)删除的地区必须没有分配账号,如果这个地区已经分配了账号,那么先要把账号删除,再删除地区。2)删除的地区下必须没有审核通过的报表,如果有,这个地区就无法删除,这种情况不建议删除,但是可以停用,停用的定义参考问题4。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
6.地区停用的定义?
答:地区停用,经常用在当某个下级地区已经不需要上报某张报表时,就可以在系统里将这个地区停用,停用后,这个地区以前上报并审核通过的报表就封存起来,不影响上级以前报表中的数字,同时这个地区关联的账号就无法登录了,如果以后地区再次上报报表,只需要将停用的地区启用就可以,是比删除更好的一种解决办法,通常情况下我们不建议用户删除地区。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
7.是否可以修改、删除下级用户账号?
答:用户可以删除、修改下级用户账号。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
8.当为下级添加账号时提示用户名已存在,请问如何处理?
答:这种情况往往是由于用户在添加下级账号时用户名使用的是地区名称的拼音造成的。这时可以考虑其他的用户名,或是添加前缀或后缀来确保账号的唯一。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
9.下级地区撤销或合并后,怎么处理帐号?
答:将撤销的地区或者合并不再使用的地区,在地区管理中停用即可。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
10.省级直辖县怎么进行设置?
答:因为系统使用权限的层级固定为“中央、省、地市、区县、乡镇”五级,如果出现省直辖县这种情况,需要设置一个虚拟区县级用户,数据上报步骤为乡镇——虚拟区县——地市(直辖县)——省——中央。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
11.如果没有电脑如何进行数据上报?
答:先将数据形成纸质文件,再上报给上级单位,由上级单位使用下级的账号密码进入,代用户进行网上填写上报。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
12.访问社区矫正月报表,报表显示不全。
答:2012新表上线使用后必须使用IE7及更高版本访问系统。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
13.县以上级别的用户(含县级)为什么进入平台系统后,发现没有数据,无法进行操作?
答:因为下级单位还没有上报数据。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
14.因特殊原因无法进行部分报表上报,是否会影响其它的报表上报?
答:不会,每张报表都是独立的,不会产生直接影响。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
15.每个月月初的几天,系统访问速度会比较慢,请问什么原因,如何解决?
答:因为报表系统的特殊性,在月初(尤其又是季度初)的时候,全国数万个用户同时进行上报,会导致系统响应较慢,针对这个情况,我们已经将带宽增加,服务器已经也进行了升级,一定程度上缓解了拥堵状况,但还是不能像平时那么顺畅,在此深表歉意。解决办法是避开那几天的上班时间,选择中午或下班后人较少的时候进行上报,或者在家中进行上报,速度会快很多。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
16.为什么我的一个下级部门没有录入过报表,但是点击“报表录入”时提示“该时间段的报表已经存在”?
答:这种情况一般情况有两个原因: (1)分配账号的时候出错,两个账号的所在地选择成了一个,另一个账号曾经录入过这张报表,所以系统就会认为这个地区已经录入了,不用重新录入。解决办法是点击“下级用户管理”->“下级用户列表”,点击账号后面的修改,将所在地改一下就行。
(2)目前为止最普遍的原因是,因为报表一般是在季度初或月初全国集中上报,所以在某一个时间段网站速度会变慢,在上报报表的过程中一定要等待网页回馈信息后再关闭网页,否则会使上报数据中断,造成本级上报或报表已存在,但上级无法显示。出现此问题请和我公司联系,由我公司工程师协助解决。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
17.再次退回下级的报表之后,下级说已经修改,但是我这边看到的还是“审核未通过”,无法审核,请问如何解决?
答:这是因为下级修改后,没有点击“重新上报”,下级点击“重新上报”后,就可以再次审核了。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
18.有时审核下级的报表时,点击“审核”,但是打开界面中数据那一行为空,无法审核,下级看见的也是“待审核”状态,点开之后看不到数据,重新上报又提示报表已经录入,这种情况如何解决?
答:发生这种情况一般是由于上报过程中网络瞬间断开导致的,请和我公司联系,由我公司工程师协助解决。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
19.上下级之间核实状态不一致的问题,比如上级看是核实通过,下级看是等待核实?
答:这是因为用户操作进行一半连接断开导致,服务器每天会进行一次批处理,如果时间紧急请联系客服协助。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
20.为什么没有2012年前的报表统计。
答:因为系统是2012年的系统,如果想查看往年的报表统计,在登录网络平台以后右上角有年份选择。

..............................................................................................................................................................................................................................................................................
 


关于我们| 公司资质| 人才招聘| 合作伙伴

Copy right @2002-2018  北京中和志远数码科技有限公司 京ICP备10001143号 
关闭
服务支持:
基层工作统计群 基层工作统计群
社区矫正工作群 社区矫正
刑满释放交流群 刑满释放网络版交流群 刑满释放系统交流群2
销售人员: 商务交流请点击这里